{"id":247,"date":"2023-01-10T08:22:03","date_gmt":"2023-01-10T07:22:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.web-commercant.fr\/?p=247"},"modified":"2023-01-10T08:22:03","modified_gmt":"2023-01-10T07:22:03","slug":"vos-achats-de-noel-sur-internet-les-litiges-possibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web-commercant.fr\/2023\/01\/10\/vos-achats-de-noel-sur-internet-les-litiges-possibles\/","title":{"rendered":"Vos achats de No\u00ebl sur Internet, les litiges possibles"},"content":{"rendered":"

Selon la loi Hamon du 17 mars 2014, tout site marchand doit indiquer le d\u00e9lai et\/ou la date de livraison d’une commande. Si cette pr\u00e9cision n’a pas \u00e9t\u00e9 faite, il est dans l’obligation de faire la livraison sous 30 jours maximum. Si l\u00e0 encore, votre commande n’est toujours pas arriv\u00e9e, vous devez lui donner un autre d\u00e9lai, de 8 jours environ, pour vous la livrer.<\/p>\n

En cas de retard de livraison<\/h2>\n

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Ne tardez pas, d\u00e8s le 1er jour de d\u00e9passement, envoyez une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou un e-mail pour lui signifier ce d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire. Si l’e-marchand ne donne toujours pas de suite \u00e0 votre demande, envoyez une deuxi\u00e8me lettre recommand\u00e9e l’informant que vous rompez le contrat et \u00e0 partir de l\u00e0, il dispose de 14 jours pour effectuer le remboursement de votre commande et les frais de livraison. M\u00eame si l’e-marchand a confi\u00e9 la livraison \u00e0 un prestataire et que c’est celui-ci qui a pris du retard quant \u00e0 la livraison, l’e-marchand reste le premier et seul responsable de ce retard.<\/p>\n

Achat de No\u00ebl livr\u00e9 apr\u00e8s No\u00ebl ou ab\u00eem\u00e9<\/h2>\n

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Si la commande que vous avez pass\u00e9e n’est pas arriv\u00e9e avant No\u00ebl, demandez \u00e0 l’e-marchand de la livrer dans un d\u00e9lai raisonnable ou bien r\u00e9clamez-en le remboursement. Une preuve irr\u00e9futable : faites une capture \u00e9cran de la page o\u00f9 appara\u00eet la publicit\u00e9 qui garantit la livraison avant No\u00ebl. Maintenant, si votre commande vous arrive ab\u00eem\u00e9e, vous pouvez refuser la livraison ou indiquer \u00ab sous r\u00e9serve de bon fonctionnement \u00bb sur le bon de livraison. Si c’est apr\u00e8s la livraison que vous remarquez le dommage, vous avez 3 jours pour informer de vos r\u00e9serves, et si on ne vous a pas donn\u00e9 la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier le bon \u00e9tat de votre commande \u00e0 la livraison, le d\u00e9lai passe \u00e0 10 jours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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