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Informations sur les Chèques Cadeaux Web-Commercant.fr



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• Qu'est-ce qu'un chèque cadeau Web-Commercant.fr et quel est son principe d’utilisation ?
Le chèque cadeau Web-Commercant.fr est représenté par un chèque cadeau mail représentant tous les univers proposés par Web-Commercant.fr. En fonction du commerçant que vous choisissez une couleur lui est attribuée (Bien-être en vert, Mode en orange, Loisirs en bleu, Gastronomie en rouge, Hébergement en marron). Sur les chèques cadeaux sont présentes les informations concernant le commerçant (Nom de l’enseigne, adresse, téléphone), la prestation, la date de validité, l’identification de la personne qui offre.

Avec Web-Commercant.fr vous êtes sûr de faire plaisir à vos proches car vous lui offrez un chèque cadeau pour aller voir son commerçant préféré parmi un large choix de commerçant de votre ville ou de sa ville. Il n’y a aucune contrainte d’expédition car tout est envoyé directement par mail à vous ou directement au bénéficiaire. Il a juste à réserver sa prestation s’il s’agit d’un service (coiffeur, esthéticienne, chambre d’hôte,…) ou aller directement utiliser son cadeau s’il s’agit d’un chèque cadeau numéraire.


• Combien de temps les chèques cadeaux Web-Commercant.fr sont-ils valables ?
Chaque chèque cadeau Web-Commercant.fr a une date de validité spécifique qui est indiquée sur le chèque cadeau. Ils peuvent être utilisés tous les jours de la semaine, week-end compris, en fonction des disponibilités des commerçants. En général, les chèques cadeaux ont une validité de 6 mois.


• Quand est-ce que je peux réserver mon chèque cadeau Web-Commercant.fr ?
Vous pouvez réserver pour la date que vous souhaitez durant la semaine ou le week-end en fonction des horaires d’ouvertures et de fermetures de votre commerçant. Précisez lors de la réservation que vous avez un chèque cadeau Web-Commercant.fr afin de confirmer avec votre commerçant que le chèque cadeau est valable.


• Comment réserver avec mon chèque cadeau Web-Commercant.fr ?
Toutes les réservations concernant des prestations de services (coiffeur, esthéticienne, chambres d’hôtes, hôtel, restaurants, activités physique en extérieur,…) doivent se faire par téléphone pour que les commerçants puissent les planifier. Vous pouvez aller directement en magasin pour utiliser votre chèque cadeau (vêtement, produits de soins, produits de beauté, vins, …).


• Y a-t- il des frais supplémentaires en plus des frais du chèque cadeau Web-Commercant.fr ?
Normalement le bénéficiaire ne doit pas avoir de frais supplémentaires. Cependant lorsqu’il s’agit d’un chèque cadeau numéraire (50€, 100€,…), il est possible en fonction de son utilisation que le bénéficiaire ait à rajouter si le montant total est supérieur au chèque cadeau offert. Le commerçant ne rend pas la monnaie sur les chèques cadeaux Web-Commercant.fr.


• Est-il possible d’échanger mon chèque cadeau Web-Commercant.fr ?
Vous pouvez échanger votre chèque cadeau uniquement chez le commerçant sélectionné par son acheteur. Pour toutes autres informations relatives aux échanges, il vous faut contacter le service client Karine au 09.64.26.03.90.


• J’ai réservé une date chez un commerçant, mais j’ai un contretemps. Est-il possible de déplacer le rendez vous ?
Le délai pour prévenir le commerçant du déplacement du rendez-vous doit se faire au moins 72h avant l’horaire prévu. Sans respecter ce délai la prestation ne sera ni déplacée, ni échangée et ni remboursé. Concernant l’univers hébergement vous êtes soumis aux conditions générales de ventes des commerçants.


• Mon chèque cadeau arrive à échéance, est-il possible de le prolonger ou de l’échanger ?
Les chèques cadeaux Web-Commerçant.fr ne sont pas prolongeables. Ils peuvent cependant être échangés avec le commerçant concerné, sans frais pendant toute leur durée de validité. Passé ce délai, le Chèque Cadeau Web-Commercant.fr n'est plus échangeable et devient nul.


• Existe-il des soins pour les hommes dans les chèques cadeaux Web-Commercant.fr ?
Les instituts de beauté pratiquants les soins esthétiques sont généralement mixtes et proposent des chèques cadeaux aussi bien pour les femmes que pour les hommes. Si aucun chèque cadeau ne correspond à un soin homme, vous avez la possibilité systématiquement d’offrir des chèques cadeaux numéraires (50€,100€,…).


• Peut-on partager les activités à deux avec un enfant ?
Nous vous conseillons de vous rapprochez du commerçant concerné et de lui poser directement la question. Tout dépend de l’âge de l’enfant et de l’activité concernée.


• Comment contacter le service client ?
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter le service client Karine au 09.64.26.03.90.

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• Comment je peux utiliser mon chèque cadeau Web-Commercant.fr ?
Vous êtes l’heureux (se) bénéficiaire d’un chèque cadeau Web-Commercant.fr vous devez l’utiliser chez le commerçant choisi par l’acheteur. L’acheteur a choisi pour vous la prestation ou un chèque numéraire à valoir chez ce commerçant. Vous avez juste à prendre rendez-vous ou allez en magasin retirer votre cadeau.


• Je souhaite offrir un chèque cadeau Web-Commercant.fr à un de mes proches, comment je fais ?
C’est très simple, vous avez juste à suivre les étapes suivantes :

1. Définissez un département.
2. Choisissez l’univers qui vous intéresse pour lui offrir votre chèque cadeau : Bien-être, Mode, Loisirs, Gastronomie et Hébergement.
3. Sélectionnez le commerçant qui vous intéresse afin de découvrir sa page commerçant et ses chèques cadeaux.
4. Sélectionnez votre chèque cadeau.
5. Déterminez l’événement de votre achat pour personnaliser le chèque cadeau. Vous avez un large choix de thématique (anniversaire, fêtes des mères, fêtes des pères, noël, fêtes des grands-mères, saint-valentin, mariage, baptême, naissance, communion, crémaillère, retraite, pâques, examen, sainte Catherine, Saint Nicolas, et pour le plaisir d’offrir).
6. Remplissez « De la part de … ».
7. Visualisez le chèque cadeau avant de le valider
8. Continuez vos achats si vous souhaitez offrir d’autres chèques cadeaux.
9. Allez sur votre panier pour valider l’ensemble de votre commande.
10. Inscrivez les coordonnées de facturation
11. Sélectionnez le mode d’envoi de votre chèque cadeau ou de vos chèques cadeaux. Soit à vous directement et vous pouvez alors l’imprimer pour l’offrir ou soit vous pouvez choisir de le faire parvenir directement par mail à la ou les personne(s) à qui vous souhaitez les offrir. A partir de deux chèques cadeaux, les chèques cadeaux seront envoyés sur votre mail.
12. Valider ensuite votre commande grâce au paiement sécurisé e-transaction « 3D Secure » du Crédit-Agricole. Une confirmation vous est envoyée par mail avec un récapitulatif de votre commande.
13. Le chèque cadeau est joint au mail de confirmation en format PDF.


• Est-ce que je peux payer mes achats sur votre site en toute sécurité ?
Web-Commercant.fr est partenaire du Crédit Agricole est a opté pour la plus grande sécurité des transactions avec la solution e-transaction 3 D secure (qui est la norme la plus sûre à ce jour et utilisée par la quasi-totalité des sites e-commerce). La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité grâce à l’envoi d’un code que vous recevez sur votre mobile ou date de naissance afin de valider votre paiement.


• Comment je reçois mon chèque cadeau ?
Votre chèque cadeau est envoyé directement par mail à vous ou au bénéficiaire directement. C’est vous qui déterminé au moment de l’achat à qui vous souhaitez le faire parvenir par mail.
Les envois se font uniquement par mail, cela évite tous les problèmes de logistique, de perte de temps en magasin et vous facilite la vie. Vous pouvez également effectuer des cadeaux dernières minutes en 1 clic et le recevoir immédiatement dans votre boite mail.


• Est-ce que le bénéficiaire peut recevoir le chèque cadeau ?
Vous choisissez le destinataire du chèque cadeau (vous ou le bénéficiaire). Si vous êtes loin et que vous ne pouvez pas vous déplacer vous pouvez opter pour envoyer le chèque cadeau par mail au bénéficiaire. Vous devez juste renseigner son adresse e-mail dans le champ de renseignement prévu à cet effet.


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• Comment contacter le Service Client Web-Commercant.fr ?
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter le service client Karine au 09.64.26.03.90.